Refundering og digitale køb
Denne side beskriver Nesh Platforms praktiske proces ved fejllevering, refundering og fortrydelse.
Hvis varen ikke er leveret
Hvis Stripe har bekræftet betalingen, men Minecraft-produktet ikke er leveret, skal du kontakte support med Minecraft-navn og ordreoplysninger. Vi vil først forsøge at levere varen korrekt.
Digital levering og fortrydelse
Ved checkout kan kunden udtrykkeligt anmode om strakslevering og anerkende, at fortrydelsesretten kan bortfalde, når leveringen af det digitale indhold påbegyndes. Hvis gyldigt samtykke ikke er givet, påvirker det kundens rettigheder efter gældende lovgivning.
Fejl eller dobbeltbetaling
Dokumenterede dobbeltbetalinger eller fejlbehæftede leveringer undersøges og refunderes, når kunden har krav på det. Refundering foretages normalt til samme betalingsmiddel som købet.
Kontakt
Kontakt NESH PLATFORM via vores supportkanal før du opretter en kortindsigelse/chargeback, så vi kan forsøge at løse problemet hurtigt.