Handelsbetingelser

1. Sælger

• Virksomhed: NESH PLATFORM

2. Produkter

Nesh Shop sælger digitale produkter til Nesh Network, herunder virtuelle Nesh Coins, ranks, keys, pets og kosmetiske eller serverrelaterede fordele. Produkterne leveres digitalt til det Minecraft-navn, kunden angiver ved bestilling. Virtuelle produkter har ingen kontant værdi uden for Nesh Network og kan ikke veksles til penge.

3. Pris og betaling

Den samlede pris vises før betaling i den valgte valuta. Betaling behandles af Stripe. Nesh Platform modtager ikke kundens fulde kortoplysninger. Kunden er ansvarlig for at kontrollere produkt, Minecraft-navn, valuta og beløb før køb.

4. Levering

Digitale produkter leveres normalt automatisk kort efter, at Stripe har bekræftet betalingen. Hvis en Minecraft-server er offline eller levering fejler, kan ordren stå som afventende og forsøges leveret igen. Kontakt support, hvis en betalt ordre ikke er leveret.

5. Fortrydelsesret ved digital levering

Ved nethandel har forbrugere som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret. For digitalt indhold, der leveres med det samme, beder checkout særskilt om kundens udtrykkelige samtykke til, at leveringen påbegyndes straks, og kundens anerkendelse af, at fortrydelsesretten dermed kan bortfalde, når leveringen påbegyndes. Samtykket er ikke forhåndsafkrydset.

6. Fejl, mangler og refundering

Hvis et digitalt produkt ikke leveres som aftalt, eller der er en dokumenteret fejl ved leveringen, skal kunden kontakte Nesh Platform. Refundering vurderes efter gældende forbrugerregler og om produktet allerede er leveret eller anvendt. Se også siden Refundering.

7. Børn og unge

Kunder under 18 år skal have forælder eller værges tilladelse, hvor det kræves. Nesh Platform tilskynder ikke børn til at foretage køb uden sådan tilladelse.

8. Misbrug

Chargebacks, svig, misbrug af betalingsmidler eller forsøg på at omgå shop- eller serverregler kan føre til midlertidig spærring, mens sagen undersøges. Lovbestemte forbrugerrettigheder begrænses ikke af dette.

9. Klager

Kontakt altid Nesh Platform først. Hvis en dansk forbruger og Nesh Platform ikke kan finde en løsning, kan en klage i relevante tilfælde indbringes for Mæglingsteamet for Forbrugerklager/Nævnenes Hus, hvis betingelserne for behandling er opfyldt.

10. Lovvalg

Dansk ret anvendes, i det omfang ufravigelige forbrugerregler i kundens bopælsland ikke giver kunden en stærkere beskyttelse.